রেফারেন্স

ek0110 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কাদের সাথে শেয়ার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন আপনি লেনদেন করেন, সেই আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাও এই নীতির অংশ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ek0110 ek0110 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের ধরতে পারবেন — লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত উত্তর মেলে। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা লিখিত নিশ্চয়তাসহ জবাব দিই। মোবাইলে সাইটে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সহায়তা দলের সাথে কথা শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন আপনার তথ্য কী কী সংরক্ষিত আছে, কীভাবে মুছবেন — সব জিজ্ঞেস করতে পারবেন। সহায়তা দল আপনাকে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা লিখিত উত্তরে জানিয়ে দেব কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম, নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ জমা দিন। পরিবর্তন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপগুলো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু একটা পাতায় লেখা কথা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমের অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটা ধাপে আমরা নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি। নিচে ছয়টা মূল বিষয় দেখুন যেগুলো আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে কাজ করে। প্রতিটা বিষয়ে আপনার অধিকার আছে জানার, প্রশ্ন করার এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন চাওয়ার।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটা তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ — সব কিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। কোন কুকি চালু থাকবে আর কোনটা বন্ধ — এটা আপনি নিজের ব্রাউজার থেকে ঠিক করতে পারবেন। আমরা ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলেও OTP লাগবে। একই সময়ে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আরো কিছু সময় রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে — যেমন নামের বানান বা মোবাইল নম্বর — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপিও চাইতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দিই না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা আলাদাভাবে জবাব দেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কেউ আপনার তথ্য পায় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইলে থাকা তথ্য দেখতে পাবেন। আরো বিস্তারিত তথ্যের কপি চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেক্ষেত্রে সেই রেকর্ড আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সাইটের মৌলিক কাজ চলবে, তবে কিছু সুবিধা বাধাগ্রস্ত হতে পারে — যেমন লগইন সেশন মনে না রাখা বা ভাষা পছন্দ প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হওয়া। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, এরপর মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য ভুল আছে। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করে দেব। নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP বা নথি দিয়ে যাচাই করা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায়ই আপডেট করা হয়, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মানে ট্রান্সমিশনের মাঝে কেউ আড়ি পাতলেও পড়তে পারবে না। Rocket বা bKash-এ লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু আমাদের মেনে চলতে হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ek0110 Bangladesh ek0110 লগইন রাইজ অফ অলিম্পাস স্লট প্রশ্ন উলফ গোল্ড স্লট